Это постоянная проблема, с которой все мы сталкиваемся при ведении бизнеса, проблема последовательности, а также эффективности. И хотя мы можем потратить много времени и усилий на то, чтобы сделать наш бизнес эффективным изнутри, это не имеет значения. Самая важная часть головоломки - убедиться, что она кажется эффективной с точки зрения вашего самого важного клиента, вашего покупателя. Таким образом, вы обязаны своим клиентам быть эффективными, и вот почему.
Доверие со стороны клиента
что такое синтаксис в литературе
Это, наверное, самая важная часть всего уравнения. Если ваши клиенты не верят в вашу способность предоставлять услуги быстро и точно, почему они будут возвращаться к вам снова и снова? Это было бы невозможно, и в этом мире 24/7 нам нужно найти методы для общения с клиентом и доставки независимо от времени суток. Заказчик должен знать, что у нас все готово, и дело не только в эстетике и обслуживании клиентов. Мы также должны убедиться в наличии внутренних процессов, таких как важность управляемые ИТ-услуги которые могут защитить ваш бизнес от распространенных вирусов и вредоносных программ, влияющих на каждую компанию независимо от ее размера. Если ваш бизнес столкнется с серьезной неисправностью или взломом, в результате которого произошла утечка конфиденциальных данных клиентов, что мы в последнее время много раз видели в средствах массовой информации, это не вызовет доверия к вашим способностям.
Индивидуальный подход
Посмотрите на это с вашей точки зрения: когда вы звоните в организацию, хотите ли вы поговорить с машиной или с кем-то по электронной почте, или вы бы предпочли быстро и эффективно решить проблему и избавиться от пыли, поговорив с кем-то один на один? Индивидуальный подход - это то, чего сильно не хватает в современном бизнесе, поэтому вам необходимо реализовать его в рамках своей бизнес-стратегии, чтобы дать ваши клиенты эта дополнительная вера в свои способности. Это можно сделать, выполнив одну простую вещь, идущую вразрез, и сократив автоматизацию. Любой бизнес испытывает соблазн автоматизировать каждый процесс, который может помочь вам во внутренних процессах. Но это не внушает никакой веры в ваши деловые способности в отношении того, как вы взаимодействуете с клиентами. Это можно исправить, наняв больше сотрудников круглосуточно, что повысит вашу общую способность общаться с клиентом, когда он в вас больше всего нуждается.
из какой рыбы происходит икра
И хотя автоматизация - это то, что оказывается полезным для того, как работает ваша компания, вам необходимо пройти эту тонкую грань между безликой компанией, которая все автоматизирует, и той, которая дает этот индивидуальный подход, той, которая показывает вашим клиентам, что вы можете работать в в любое время суток с чутьем и эффективностью. Последовательность - это то, чего требует каждый клиент каждый этап процесса и особенно потому, что клиенты гораздо лучше понимают этот процесс. Вы должны быть прозрачными на каждом этапе, поэтому отображение эффективного процесса нужно делать изнутри.
