Когда проблема возникает на работе или в вашей личной жизни, возможность разобраться в основной причине этой проблемы поможет вам избежать повторения той же ошибки в будущем.
Наши самые популярныеУчитесь у лучших
С более чем 100 классами вы можете получить новые навыки и раскрыть свой потенциал. Гордон РамзиГотовим я Энни ЛейбовицФотография Аарон СоркинНаписание сценария Анна ВинтурТворчество и лидерство deadmau5Производство электронной музыки Бобби БраунМакияж, мириться Ханс ЦиммерОзвучивание фильмов Нил ГейманИскусство повествования Даниэль НегреануПокер Аарон ФранклинБарбекю в Техасском стиле Мисти КоуплендТехнический балет Томас КеллерМетоды приготовления I: овощи, макаронные изделия и яйцаНачатьПерейти к разделу
- Что такое анализ первопричин?
- Какова цель анализа первопричин?
- 3 основных типа первопричин
- Как выполнить анализ первопричин за 5 шагов
- 5 популярных методов анализа первопричин
- Хотите узнать больше о бизнесе?
В 17 видео-уроках Дайан фон Фюрстенберг научит вас, как создавать и продвигать свой модный бренд.
Учить больше
Что такое анализ первопричин?
Анализ первопричин (RCA) - это процесс, помогающий людям понять настоящие причины проблемы, чтобы понять, почему эта проблема возникла в первую очередь. Копнув глубже с использованием различных методов анализа для сбора данных, вы сможете сформировать план действий, который позволит вам определить факторы, способствующие возникновению вашей проблемы, и предотвратить ее повторение.
Самый простой способ подумать об анализе первопричин - представить себе общую проблему, с которой вы можете столкнуться в жизни, например, если ваш домашний Интернет внезапно перестал работать. Если это произошло, вы могли бы поехать в кафе и вместо этого использовать их Интернет, но это решение не только не поможет предпринять какие-либо корректирующие действия, но и проигнорирует основные причины вашей проблемы. Лучшим решением будет позвонить своему интернет-провайдеру и попросить его найти настоящую причину проблемы.
Какова цель анализа первопричин?
Основная цель процесса анализа первопричин - проанализировать проблему или последовательность событий, чтобы определить, что произошло, почему это произошло и что можно сделать, чтобы это не повторилось.
Дайан фон Фюрстенберг преподает создание модного бренда Боб Вудворд преподает журналистские расследования Марк Джейкобс преподает дизайн одежды Дэвид Аксельрод и Карл Роув обучают стратегии кампании и обмену сообщениями
3 основных типа первопричин
Существует три основных типа первопричин, которые могут потенциально повлиять на проблему:
- Физические причины : Материальный объект не работает по какой-либо причине, например если аппарат МРТ в больнице перестает работать и мешает пациенту получить надлежащую медицинскую помощь.
- Человеческие причины : Один человек или несколько членов команды сделали что-то неправильно. Человеческая ошибка часто приводит к физическим причинам, например: если бригада менеджмента качества больницы не провела плановую проверку аппарата МРТ, что привело к его отказу.
- Организационные причины : Когда система или процесс, которые организация использует для выполнения своей работы, неисправны, например если отдел контроля качества больницы ошибочно полагал, что инспекция аппарата МРТ является обязанностью отдела безопасности пациентов, и никто не исправлял их.
Как выполнить анализ первопричин за 5 шагов
Чтобы пройти процесс RCA, вы должны быть знакомы со следующими пятью шагами:
- Определите проблему . Проанализируйте происходящее и определите точные симптомы, чтобы сформулировать изложение проблемы.
- Собирать данные . Прежде чем вы сможете перейти к выявлению основных проблем, вы должны собрать и оценить все аспекты ситуации. Проведение тематического исследования, расследования инцидентов или анализа аварий - вот несколько распространенных способов выполнить этот шаг.
- Определите причинные факторы . Теперь, когда у вас есть данные, пора поискать как можно больше причинных факторов, которые могли привести к вашей проблеме.
- Определите основную причину (ы) . Воспользуйтесь некоторыми инструментами анализа основных причин, описанными в следующем разделе, чтобы выявить основные причины каждого причинного фактора.
- Рекомендовать и внедрять решения . Как только вы узнаете первопричину, вы можете порекомендовать профилактическое действие, чтобы проблема больше никогда не повторилась, а затем разработать график и план реализации вашего решения. Инструменты из следующего раздела также можно использовать, чтобы помочь вам выявить потенциальные недостатки в вашем решении до того, как они возникнут.
Мастер класс
Предлагается для вас
Онлайн-классы, которые проводят величайшие умы мира. Расширьте свои знания в этих категориях.
Дайан фон Фюрстенберг
Обучает созданию модного бренда
Узнать больше Боб ВудвордПреподает журналистские расследования
Узнать больше Marc JacobsПреподает дизайн одежды
как улучшить словарный запас английского и грамматикиУзнать больше Дэвид Аксельрод и Карл Роув
Обучайте стратегии кампании и обмену сообщениями
Учить больше5 популярных методов анализа первопричин
Думай как профессионал
В 17 видео-уроках Дайан фон Фюрстенберг научит вас, как создавать и продвигать свой модный бренд.
Просмотр классаЦель RCA - выявить все основные причины проблемы. Использование метода анализа - полезный инструмент для выполнения этой задачи. Пять популярных методов анализа первопричин:
- Пять почему : Пять «почему» - это стратегия решения проблем, состоящая в том, чтобы спросить: «Почему возникла эта проблема?» а затем после ответа ряд дополнительных Но почему? вопросы, пока вы не доберетесь до основной причины проблемы.
- Анализ изменений : Этот метод тщательно исследует все изменения, ведущие к событию, в надежде обнаружить стратегии управления рисками. Это особенно полезно, когда существует большое количество возможных причин.
- Анализ видов и последствий отказов : Один из первых систематических методов анализа отказов, FMEA - пошаговое руководство для распознавания всех потенциальных отказов в продукте, бизнес-процессе или услуге. После того как вы определите каждый отдельный сбой в системе, вы сможете оценивать последствия этих сбоев один за другим.
- Диаграмма рыбьей кости : Этот инструмент RCA, также называемый диаграммой Исикавы или диаграммой причин и следствий, представляет собой визуальный способ сопоставления причин и следствий. Позвоночник скелета рыбы в середине диаграммы представляет собой конкретную проблему, а реберные кости скелета, которые отходят от позвоночника, представляют собой потенциальные причины.
- Парето анализ : Этот тип анализа представляет собой статистический способ решения проблем. Он включает в себя определение нескольких основных причин проблем, которые необходимо устранить, чтобы решить большинство осложнений. Анализ Парето предполагает правило 80/20, которое гласит, что около 80 процентов проблем вызваны лишь несколькими серьезными причинами (20 процентов).
Интересные статьи
