Не так давно я зашла на небольшой местный рынок - семейный, который является освежающей альтернативой супермаркетам. Прямо у входа мое внимание привлекла витрина с баклажанами с яркой неоновой надписью, написанной от руки: 1,25 доллара за штуку.
По такой низкой цене я взял пару вместе с предметами, которые действительно были в моем списке, и направился к оформлению заказа. Когда кассир объявила сумму, это звучало не совсем правильно. Я посмотрел на экран и увидел, что она брала за баклажан за фунт, а не за единицу.
как легко приготовить яйца
Разница была всего в пару долларов, но я пошел дальше и заговорил. Мой тон был сознательно дружелюбным и любознательным. Я мог ошибаться, но мне показалось, что на табличке указано 1,25 доллара за штуку.
Кассир покачала головой и ответила абсолютно уверенно. О нет. Они всегда за фунт.
Я пожал плечами и вставил свою дебетовую карту в автомат. Это нормально. Я заеду туда по пути и посмотрю.
Упаковщик пристально посмотрела на меня и кивнула, явно принимая решение. Знаешь что? Я пойду проверю тебя.
Конечно же, тот, кто написал знак, ошибочно отметил каждый, когда он должен был быть прочитанным на фунт.
Кассир учел цену за единицу, а затем грубо приказал упаковщику немедленно удалить неточный знак.
Два подхода
Эти, казалось бы, простые, несущественные микровзаимодействия происходят несколько раз в день. Мы отсеиваем, сортируем и принимаем множество мелких решений так быстро, что, вполне возможно, даже не осознаем, что делаем или предлагаем взамен. Тем не менее, эти мелочи в совокупности приводят к большим вещам и влияют на качество наших отношений.
Мгновенный, окончательный ответ кассира не оставил альтернативы, никакой другой возможности. Основываясь на своем предыдущем опыте, она предположила, что должно было правда о ценах на вывеске действительно имело место.
С другой стороны, упаковщик оставил место для другой возможности. Она тоже могла знать, как должна была быть обозначена цена. Но она нашла время, чтобы подумать о том, что было сказано, и была готова убедиться, что должно было на самом деле было .
Большая картина
Когда мы отвечаем подходом кассира, это все равно, что плотно закрывать дверь перед любимым человеком, коллегой или клиентом, который задает нам вопрос. Сам по себе вопрос не обязательно важен, точно так же, как цена баклажана или кто был прав в этом вопросе не имели первостепенного значения. Но качество взаимодействия имеет решающее значение. В зависимости от людей или обстоятельств, только один случай ощущения закрытости может существенно повлиять на отношения. Если мы часто делаем предположения, постоянно закрываем дверь из пословиц и не проявляем открытости ни к чему, кроме того, что, по нашему мнению, должно быть правдой, мы, вероятно, обнаружим, что у нас разорваны или разорваны личные связи и сокращается список клиентов или клиентов.
Быть похожим на упаковщика - открытым, любопытным, снисходительным - помогает избежать многих из этих результатов. Итак, независимо от того, насколько вы заняты или насколько уверены в том, что должен быть, найдите минутку, чтобы подумать о том, что вам преподносят. Будьте готовы изучить это и предложить вдумчивый ответ, а не автоматическую реакцию.
Вы просто можете почувствовать, что ваши отношения стали немного проще и более связанными, и перед вами откроется еще больше дверей.
Если ваше видение и намерение состоит в том, чтобы полностью реализовать свою цель и страсть в новом году, и вы готовы внести их в свою жизнь, протяните руку помощи. Запланируйте бесплатный разговор с Кристен. чтобы узнать, как она может помочь вам сделать их реальными для вас внутри и снаружи.
