Успешные переговоры - это переговоры, в которых вы, как покупатель или продавец, добиваетесь справедливого результата. Не все от рождения обладают врожденными навыками ведения переговоров. К счастью, есть проверенные способы стать хорошим переговорщиком. Обширные исследования показывают, что определенные тактики ведения переговоров постоянно приносят результаты как при переговорах на расстоянии, так и при личных переговорах.
Перейти к разделу
- Почему важны навыки ведения переговоров?
- 5 советов, как лучше вести переговоры
- Хотите узнать больше о переговорах и бизнесе?
- Узнайте больше о мастер-классе Криса Восса
Крис Восс учит искусству ведения переговоров Крис Восс учит искусству ведения переговоров
Бывший ведущий переговорщик ФБР о заложниках Крис Восс учит вас коммуникативным навыкам и стратегиям, которые помогут вам получать больше того, чего вы хотите каждый день.
Учить больше
Почему важны навыки ведения переговоров?
Овладение проверенным набором методов ведения переговоров может приносить дивиденды в течение вашей жизни. Фактически, хорошие навыки ведения переговоров могут быть одним из самых ценных активов, которыми может обладать человек. На протяжении всей вашей жизни переговорный процесс может вступать в игру по следующим направлениям: покупка и продажа товаров, наблюдение за сделками с недвижимостью, переговоры о заработной плате (от установления начальной заработной платы до получения более высокой заработной платы), оценка рыночной стоимости товара или обслуживание и решение проблем в межличностной динамике, включая разрешение конфликтов.
5 советов, как лучше вести переговоры
Если вы стремитесь стать лучшим переговорщиком, вы должны четко понимать, как и вы, и ваш партнер по переговорам рассматриваете сделку. Лучшие переговоры - это те, которые приносят обоюдную выгоду. Если одна сторона убегает от другой, это приведет к обидам и невысоким шансам на будущие сделки. Но равноправные и эффективные переговоры могут привести к долгосрочным отношениям, в которых можно заключить гораздо больше сделок. Вот несколько советов по ведению переговоров, которые помогут вам установить взаимопонимание, увеличить дивиденды и достичь соглашений, которые принесут лучшие результаты для всех сторон:
- Сделайте первое предложение . Одна из лучших стратегий ведения переговоров - захватить стол переговоров. Лучшие переговорщики делают это, устанавливая начальные условия переговоров. Если они продают товар, они устанавливают для него высокую ценность и предоставляют другому человеку предложить более низкую цену. Исследования показали, что окончательные цены обычно выше, когда продавец устанавливает начальное предложение, и цены, как правило, ниже, когда покупатель предлагает первое. Тот, кто выступает первым, устанавливает условия дискуссии и, таким образом, может направить дискуссию в направлении своих основных интересов. Так что воспользуйтесь этим, сделав первое предложение.
- Говоря о деньгах, используйте конкретные числа вместо диапазона. . Если вы продаете ювелирное изделие и говорите покупателю, что хотите получить за него от 500 до 750 долларов, вы, скорее всего, получите более низкую цену. Это потому, что вы только что сказали опытному переговорщику напротив вас, насколько низко они могут пойти в своем последнем предложении. Не сдавайся так быстро. Вы можете знать в своей голове, что примете 500 долларов в качестве возможного результата, но нет необходимости говорить об этом с самого начала. Не бойтесь сказать, что цена составляет 750 долларов, и если другой человек хочет платить меньше, он скажет то же самое.
- Говори только столько, сколько тебе нужно . Одна из самых хитрых стратегий ведения переговоров - использовать силу молчания. В реальной жизни молчание может вывести людей из игры и повлиять на принятие решений. Если вы поддерживаете зрительный контакт, но не разговариваете, ваш собеседник может начать бессвязно и пойти на уступки, на которые он не пошел бы в противном случае. Эффективный переговорщик воспользуется этими моментами и, возможно, сделает встречное предложение, которое повысит его собственную прибыль. Сохранение тишины дает отличное окно в точку зрения другой стороны.
- Задавайте открытые вопросы и внимательно слушайте . Когда вы пытаетесь добиться своего, редко стоит задавать простые вопросы типа 'да' или 'нет'. Чтобы двусторонний диалог работал на вас, задавайте открытые вопросы, которые заставят собеседника передать ценную информацию. Например, если вы обдумываете новое предложение о работе, но вам не нравятся предложенные первоначальные условия, не задавайте двоичный вопрос вроде: это ваше последнее предложение? Как нечто неограниченное, например: что бы вы сказали, если бы я сказал вам, что просто не могу заставить эту зарплату работать на меня? Такой образ действий оказывает давление на человека, пытающегося вас нанять. Возможно, они последуют за предложением более высокой зарплаты или, возможно, они добавят дополнительные льготы, чтобы помочь найти общий язык. Если их цель - да, они увеличат свое предложение. И если предложение не увеличивается, вы должны признать, что сделали все, что могли.
- Помните, что согласованное соглашение позволяет обеим сторонам выиграть . Деллмейкеры, настроенные на выигрыш и проигрыш, склонны отталкивать партнеров и убивать шанс на повторный бизнес. Но участники сделок, которые стремятся к беспроигрышным результатам - когда обе стороны получают то, что хотят, - могут открыть множество дверей в будущем. Если вы подходите ко всему как к борьбе за фиксированный круг выгод, вы можете впасть в беспощадное поведение, которое может нанести ущерб вашей профессиональной репутации. Для устойчивого успеха в управлении корпорацией, малым бизнесом или своим личным портфелем постарайтесь стать партнером людей, с которыми вы ведете переговоры. Настройте свои навыки аудирования и следите за языком их тела. И, прежде всего, оставайтесь честными. Не относитесь к тем людям, которые продают поврежденные товары или обманывают кого-то на деньги, которые по праву принадлежат им. Если вы подойдете к каждой деловой сделке этично и с беспроигрышным менталитетом, вы настроите себя на долгую жизнь в плодотворных партнерских отношениях.
Хотите узнать больше о переговорах и бизнесе?
Получите годовое членство MasterClass, чтобы получить эксклюзивный доступ к видео-урокам, которые преподают бизнес-звезды, в том числе Крис Восс, Сара Блейкли, Боб Айгер, Ховард Шульц, Анна Винтур и многие другие.
