7 типов прослушивания: как стили прослушивания помогают вам общаться

Изучение навыков критического слушания - важная часть построения межличностных отношений и обработки важной информации. Есть несколько общих стилей слушания, которые люди используют, в зависимости от ситуации, в которой они находятся, и от того, действуют ли они на более эмоциональном или логическом уровне. Понимание различных стилей слушания может улучшить ваше межличностное общение и помочь вам быстро понять новую информацию и концепции по мере их передачи вам.

как убрать белую плесень с дерева

Перейти к разделу

• Почему важно понимать стили прослушивания?
• 7 типов стилей прослушивания
• Хотите узнать больше о бизнесе?

В 17 видео-уроках Дайан фон Фюрстенберг научит вас создавать и продвигать свой модный бренд.

Почему важно понимать стили прослушивания?

Понимание различных стилей слушания и того, когда их использовать, может помочь развить ваши коммуникативные навыки и сделать вас лучшим слушателем. Хотя вы можете подумать, что быть хорошим слушателем - это просто, на самом деле существует множество типов слушания.

В целом различные типы слушания можно разделить на оценочное слушание (которое является аналитическим и логическим) или рефлексивное слушание (которое связано с эмоциями). Люди могут естественным образом тяготеть к тому или иному профилю стиля слушания, но каждый из этих типов слушания полезен в зависимости от ситуации. Знание того, когда использовать каждый стиль слушания, сделает вас более эффективным коммуникатором и поможет предотвратить недопонимание.

7 типов стилей прослушивания

Существует несколько различных методов эффективного слушания, и каждый из них подходит для конкретных обстоятельств. Вот описания основных типов прослушивания и сценариев, в которых вы могли бы их использовать:

маскарпоне то же самое, что и сливочный сыр

1. Дискриминационное слушание : Дискриминационное слушание - это первая форма слушания, которую люди развивают в младенчестве. Этот основной тип слушания предшествует пониманию слов и основан на тоне голоса и других тонкостях звука для понимания смысла и намерения. Младенцы не понимают слов, но они полагаются на свое внимательное слушание, чтобы понять, кто говорит и в каком настроении. Став взрослым, вы можете полагаться на разборчивое слушание, когда люди вокруг вас говорят на иностранном языке, которого вы не понимаете. Хотя вам может не хватать языковых навыков, чтобы понимать произносимые слова, вы можете полагаться на тон голоса и интонацию, чтобы получить расплывчатое значение. Когда можно полагаться только на разборчивое слушание, вы можете обратиться к визуальным стимулам . Манеры, выражения лица и язык тела говорящего помогают вам понять его сообщение.
2. Всестороннее слушание : Всестороннее слушание - это следующий уровень критических навыков слушания, которые люди обычно развивают в раннем детстве. Всестороннее аудирование требует базовых языковых навыков и словарного запаса, чтобы понимать, что передается словами говорящего. Всестороннее слушание - это общая категория, которая охватывает большинство других форм слушания, которые используют критически настроенные слушатели. В течение своей повседневной жизни люди используют всестороннее слушание в сочетании со словесными сигналами, чтобы понять, какие сообщения им передаются.
3. Информационное прослушивание : Информационное слушание (или информативное слушание) - это тип слушания, который люди используют, когда пытаются учиться. Информационное слушание основывается на базовом всестороннем аудировании и требует высокого уровня концентрации и вовлеченности для понимания новых концепций и понимания технического жаргона. Информационное слушание связано не столько с эмоциональным содержанием передаваемого сообщения, сколько с критическим мышлением и следованием логической последовательности при передаче. Когда вы пытаетесь овладеть важными навыками, которым вас учат, очень важно, чтобы вы уделяли внимание и использовали навыки информационного слушания.
4. Критическое слушание : Критическое слушание - это стиль слушания, который люди используют, когда пытаются анализировать и оценивать сложную информацию, которая им передается. Вы можете использовать критическое слушание, если решаете проблемы на работе и пытаетесь решить, согласны ли вы с предложением, сделанным одним из ваших коллег. Слово «критический» имеет несколько значений, но в данном случае оно просто означает, что вы оцениваете информацию - не обязательно выносите суждение.
5. Предвзятое слушание : Предвзятое слушание (или выборочное слушание) - это тип поведения слушателя, демонстрируемый, когда кто-то просто слушает информацию, которую они хотят услышать. Предвзятое слушание отличается от критического слушания, потому что слушатель не оценивает честно обоснованность мнения говорящего, а скорее пытается подтвердить ранее существовавшие предубеждения. Люди часто не осознают, что используют предвзятый процесс слушания. Предвзятое слушание может привести к искажению фактов в сознании слушателя, который не настроен на то, что говорящий намеревается сообщить.
6. Сочувственное слушание : Сочувственное слушание - это эмоционально управляемый тип отношения слушания, при котором слушатель обрабатывает чувства и эмоции говорящего и пытается в ответ оказать поддержку и понимание. Вы можете сочувственно выслушать, когда ребенок расскажет вам о своих проблемах в школе. В этом случае вы используете сочувственный стиль слушания, чтобы ребенок чувствовал себя услышанным, а также поддерживал его и утешал. Сочувственное слушание - важный тип слушания, которое нужно использовать при попытке установить глубокую связь с другим человеком, особенно когда этот человек переживает невзгоды.
7. Терапевтическое слушание и чуткое слушание : Терапевтическое или эмпатическое слушание - это процесс слушания, при котором слушатель пытается понять точку зрения говорящего и воображает себя непосредственно в положении говорящего. Чуткое слушание (иногда называемое эмпатическим слушанием) идет на шаг дальше, чем сочувственное слушание, в том смысле, что эмпатический слушатель будет относиться к опыту говорящего, как если бы он был его собственным.

Хотите узнать больше о бизнесе?

Получите годовое членство MasterClass, чтобы получить эксклюзивный доступ к видео-урокам, которые преподают бизнес-звезды, в том числе Крис Восс, Сара Блейкли, Боб Айгер, Ховард Шульц, Анна Винтур и многие другие.