6 методов ведения переговоров, которые можно использовать в повседневной жизни

Хорошие навыки ведения переговоров, тактика решения проблем и понимание компромиссов - отличные инструменты, которыми вы должны располагать как работающий профессионал. Хороший переговорщик сослужит вам хорошую службу в вашей деловой карьере, независимо от того, пытаетесь ли вы добиться преимущества в переговорах о заработной плате с менеджером по найму или уточнить детали сложной корпоративной сделки с недвижимостью. Существует множество успешных стратегий ведения переговоров, охватывающих все, от языка тела до навыков слушания, которые могут помочь вам усилить свою переговорную силу и работать над поиском точек соприкосновения с другими участниками переговоров.

Перейти к разделу

• 6 методов ведения переговоров, которые можно использовать в повседневной жизни
• Хотите узнать больше о бизнесе?
• Узнайте больше о мастер-классе Криса Восса

6 методов ведения переговоров, которые можно использовать в повседневной жизни

Работа от первого предложения до выгодной для вас сделки - это искусство, требующее практики и приверженности. Не паникуйте, если вам потребуется время, чтобы развить уверенность в собственном переговорном процессе и развить определенные навыки ведения переговоров. Основные строительные блоки эффективных переговоров одинаковы, независимо от предмета ваших переговоров. Овладев тактикой ведения переговоров, вы сможете уверенно участвовать в любом совещании по посредничеству или разрешению конфликтов и знать, что у вас есть навыки, необходимые для достижения благоприятного результата. Достижение целей на переговорах требует позитивного мышления, основанного на сотрудничестве, но также требует владения определенным набором навыков. Это включает:

1. Тон голоса : Овладение голосом может помочь вам стать лучшим переговорщиком за счет улучшения подачи ваших аргументов и поиска творческих способов выражения своей точки зрения. В переговорной комнате есть три основных тона голоса: напористый голос декларативен и, как правило, контрпродуктивен. Игривый или уступчивый голос мягко способствует сотрудничеству и должен использоваться примерно в 80% случаев. Наконец, то, что Крис Восс называет ночным голосом FM-ди-джея, прямолинейно с успокаивающим нисходящим оттенком. Его лучше всего использовать при установлении неподвижных точек переговоров, и его следует использовать примерно от 10 до 20 процентов времени.
2. Вокальные интонации : Используйте любознательный восходящий голос, как если бы вы задаете вопрос. Эта интонация должна выражать искреннее любопытство и интерес к точке зрения другого человека и должна быть вашей интонацией по умолчанию. Говорите декларативно с нисходящей интонацией, когда констатируете то, что хотите, чтобы это воспринималось как факт. Ваш голос вдохновит вашего собеседника испытать те же эмоции, что и вы, за счет активации эмпатической реакции зеркальных нейронов его мозга.
3. Зеркальное отображение : Повторение ключевых слов, используемых вашим партнером по переговорам, - еще один важный инструмент переговоров. В большинстве ситуаций следует определить от одного до трех ключевых терминов для зеркалирования (но никогда не используйте более пяти). Этот прием может быть особенно эффективным, когда вы повторяете слова, которые только что произнес ваш собеседник. Отражение позволяет другой стороне знать, что вы обращаете внимание на то, что они говорят, и относитесь к их взглядам с тем вниманием, которое, по их мнению, они заслуживают. Зеркальное отображение - это широко применимый метод построения взаимопонимания. Он работает так же хорошо на коктейльных вечеринках, как и во время переговоров о заложниках. В сочетании с любознательной интонацией отзеркаливание может стать эффективным средством подавления часто рефлексивной враждебности конфронтационных людей.
4. Маркировка : Ярлыки используются, чтобы выразить чувства другой стороны. Хорошие ярлыки принимают форму: Похоже ... Похоже ... Вы похожи ... Для эффективного обозначения вы должны избегать любого использования местоимений от первого лица, например, То, что я слышу. .. или я думаю ... Фразы от первого лица сигнализируют о том, что вы являетесь вашим приоритетом номер один, а все остальные в комнате - второстепенными. По сути, навешивание ярлыков предназначено для того, чтобы дать другой стороне понять, что вы понимаете ее чувства, помочь наладить отношения и собрать информацию.
5. Динамическая тишина : Динамическая тишина может усилить воздействие ваших зеркал и этикеток. Например, сделав паузу после того, как вы ошиблись, вы даете другой стороне возможность исправить вас, потенциально раскрывая больше информации, чем вы могли бы получить, задавая прямые вопросы.
6. Откалиброванные вопросы : Калиброванные вопросы - это как и какие вопросы структурированы для максимального эффекта. Они разработаны, чтобы изменить динамику силы переговоров и включить учет вашей позиции в уравнение. Другими словами, они позволяют другой стороне видеть вещи с вашей стороны стола и позволяют каждому сохранять неприкосновенным чувство автономии.

Эти техники в сочетании с зрительным контактом и активным слушанием могут помочь вам сориентироваться в спорных компромиссах и прийти к согласованному соглашению, не нанося ущерба личным отношениям. Эти советы по ведению переговоров могут применяться к различным сценариям переговоров, включая, помимо прочего, деловые переговоры. Они так же применимы к сотруднику, ведущему переговоры о более высокой зарплате и дополнительных льготах, как и к переговорщику о заложниках в разгар переговоров о кризисе с высокими ставками. Ознакомьтесь с советами по ведению переговоров бывшего переговорщика ФБР Криса Восса здесь. .

Хотите узнать больше о бизнесе?

Получите годовое членство MasterClass, чтобы получить эксклюзивный доступ к видео-урокам, которые преподают бизнес-звезды, в том числе Крис Восс, Сара Блейкли, Боб Айгер, Ховард Шульц, Анна Винтур и многие другие.