7 советов по ведению переговоров от бывшего переговорщика ФБР Криса Восса

Повысьте свои навыки ведения переговоров, используя принципы ведения переговоров бывшего переговорщика ФБР Криса Восса, которые сосредоточены на эффективном сотрудничестве.

Перейти к разделу

• Кто такой Крис Восс?
• 7 принципов ведения переговоров от Криса Восса
• Хотите узнать больше о бизнесе?
• Узнайте больше о мастер-классе Криса Восса

Бывший ведущий переговорщик ФБР о заложниках Крис Восс учит вас коммуникативным навыкам и стратегиям, которые помогут вам получать больше того, чего вы хотите каждый день.

что такое крючок в истории

Изучение стратегий ведения переговоров, разрешения споров и общих коммуникативных навыков - важная часть того, чтобы стать всесторонне развитым человеком, который может эффективно защищать себя на рабочем месте и в других местах. Оттачивать свои навыки ведения переговоров и стать эффективным переговорщиком необходимо независимо от вашей области.

Принципиальные переговоры не означают упорных аргументов в пользу того, что, по вашему мнению, отвечает вашим личным интересам. Напротив, искусство ведения переговоров основывается на нахождении точек соприкосновения с другими, на уступках и демонстрации эмоционального интеллекта и тактического сочувствия.

Одним из самых известных экспертов в тактике ведения переговоров и разрешении конфликтов является бывший агент ФБР и переговорщик о заложниках Крис Восс. Хотя опыт Восса в качестве лидера ФБР в переговорах с высокими ставками может показаться далеким от чего-то вроде переговоров о заработной плате в деловом мире, принципы переговоров, которые он разработал, призваны дать вам конкурентное преимущество, если вы обнаружите, что спорите о более высокой зарплате. или попытки подавить международный кризис.

закон увеличения альтернативных издержек гласит, что

Кто такой Крис Восс?

Кристофер Восс - ведущий специалист в области искусства, науки и практики ведения переговоров. За свой 24-летний опыт работы в Федеральном бюро расследований - многие из которых он провел в качестве ведущего международного переговорщика по вопросам похищения людей - Крис взаимодействовал с некоторыми из самых опасных преступников в мире в некоторых из самых сложных ситуаций, которые только можно представить.

Крис начал свою карьеру в федеральных правоохранительных органах в качестве офицера спецназа в полевом офисе ФБР в Питтсбурге. Будучи преисполнен решимости присоединиться к элитной команде бюро по переговорам о заложниках, он пять месяцев проработал волонтером на горячей линии по предотвращению самоубийств и оттачивал свои способности убеждения с людьми, которых иногда приходилось буквально отговаривать с выступа. Крис поднялся по карьерной лестнице в ФБР, занимавшейся переговорами о заложниках в Нью-Йорке, и в конечном итоге стал ведущим переговорщиком по кризисным ситуациям и ключевым игроком в Объединенной оперативной группе по борьбе с терроризмом в Нью-Йорке. С этого момента фокус внимания Криса стал международным.

В 2008 году Крис перешел в частный сектор, основав Black Swan Group. Как основатель и генеральный директор Black Swan Group, он опирается на свои обширные знания и опыт, чтобы обучать предприятия и отдельных лиц становиться высокоэффективными переговорщиками самостоятельно. Фирма предоставляет руководителям предприятий, государственным служащим и другим лицам важнейший набор инструментов, позволяющих им эффективно вести переговоры за себя. Крис также применил свои знания в классе в качестве адъюнкт-профессора деловых переговоров в Школе бизнеса Маршалла Университета Южной Калифорнии и Школе бизнеса Макдоноу Джорджтаунского университета.

7 принципов ведения переговоров от Криса Восса

Долгое время переговоры считались игрой с нулевой суммой. Цель состояла в том, чтобы получить от взаимодействия как можно больше, но всегда за счет оппонента. Ваш противник был вашим врагом, и переговоры были битвой. Многие люди, считающие себя проворными переговорщиками, по-прежнему занимают враждебную позицию по отношению к своим коллегам, сидящим за столом, но есть гораздо более разумный способ вести переговоры. Идея состоит в том, чтобы понять, что ситуация является противником и что человек за столом на самом деле является вашим партнером по переговорам - партнером, с которым нужно работать, а не против, для достижения взаимовыгодного результата. Короче говоря, эффективные переговоры - это сотрудничество.

как долго должны быть рассказы

1. Покажите другой стороне, что вы ведете переговоры добросовестно . Идея состоит в том, чтобы продемонстрировать, что вы здесь не для того, чтобы обманывать или эксплуатировать другую сторону - иногда проявление почтения может быть ключевым.
2. Искренне интересуйтесь, что движет другой стороной . Понимание их целей, мотивов, желаний и страхов поможет вам эффективно вести переговоры. Подлинная связь с вашим партнером по переговорам поможет достичь оптимального результата для обеих сторон.
3. Учитывайте эмоции . Переговорщики привыкли предполагать, что устранение эмоций из процесса приведет к наиболее логичному (то есть наилучшему) результату. Но что мы теперь понимаем благодаря неврологическим исследованиям, так это то, что невозможно исключить человеческие чувства из процесса. И это нежелательно. На самом деле подавление эмоций, особенно отрицательных, навредит процессу.
4. Создавайте доверительное влияние с помощью тактического сочувствия . Обращаясь к эмоциям вашего оппонента, вы можете установить взаимопонимание, взаимопонимание, влияние и - в конечном итоге - договориться.
5. Работайте, чтобы отключить негативные чувства . Страх, подозрение, гнев, агрессия и недоверие будут препятствовать переговорам. С неврологической точки зрения это означает, что вы должны работать над ослаблением активности миндалины, той части мозга, в которой находятся эти чувства. Следите за языком тела, который указывает на негативные чувства, и, когда вы заметите это, снова сосредоточьтесь на тактическом сочувствии.
6. Стремитесь усилить положительные эмоции . Люди на самом деле умнее, когда они настроены позитивно. Укрепление доверия, комфорта и взаимопонимания поможет вам в достижении ваших целей. Вам также будет полезно отказаться от представления о том, что они сумасшедшие. Знайте, что у другой стороны есть обоснование, мотивация и некоторые сильные чувства к желанию того, чего они хотят, даже если их цели могут быть диаметрально противоположны вашим.
7. Следите за черными лебедями . Еще одним важным элементом переговоров является существование «черных лебедей» - тех, казалось бы, безобидных сведений, которые, будучи однажды раскрытыми, могут изменить весь переговорный процесс. Представьте себе: вы продавец и сидите за столом напротив руководителей компании, которая не платит вам за ваши товары и услуги в полном объеме и вовремя. Когда вы настаиваете на жестком графике платежей, ваше знание о том, что компания сообщила о рекордных прибылях в прошлом квартале - то есть о вашем черном лебеде, - может значительно повысить ваши позиции. Гораздо труднее защищать просроченные платежи, когда все за столом знают, что бизнес процветает.

Быть хорошим переговорщиком - это не просто бороться за преимущество и спорить о своей прибыли. Успешные переговоры заключаются в том, чтобы излагать свою точку зрения расчетливо и спокойно, с помощью тщательно выверенных вопросов и часто давая вашему партнеру по переговорам иллюзию контроля. Хотя вы, возможно, никогда не окажетесь в роли агента ФБР в процессе переговоров об ограблении банка с заложниками, это не значит, что вы не можете применить основные принципы и методы ведения переговоров Криса Восса для продвижения выбранной вами карьеры - независимо от того, проводите ли вы собеседование для новая работа или переговоры о повышении зарплаты. Ключ в том, чтобы использовать любопытство, почтение, сочувствие, влияние, позитив и взаимопонимание для заключения наилучшей сделки.

Мастер класс

Предлагается для вас

Онлайн-классы, которые проводят величайшие умы мира. Расширьте свои знания в этих категориях.

Обучает искусству ведения переговоров

Обучает созданию модного бренда

Преподает журналистские расследования

как захватить теннисную ракетку

Преподает дизайн одежды

Хотите узнать больше о бизнесе?

Получите годовое членство MasterClass, чтобы получить эксклюзивный доступ к видео-урокам, которые преподают бизнес-знаменитости, в том числе Крис Восс, Сара Блейкли, Боб Айгер, Говард Шульц, Анна Винтур и другие.