В большинстве случаев, когда мы слышим что-то, мы занимаемся пассивным слушанием - мы ожидаем, что наш мозг уловит основные моменты и запомнит их на потом. Однако активное слушание - важный навык, когда речь идет о хорошем общении. Чтобы научиться лучше слушать, нужна практика, но это улучшит вашу способность общаться с другими людьми и увеличит вашу способность сохранять информацию.
как одеваться летом
Наши самые популярныеУчитесь у лучших
С более чем 100 классами вы можете получить новые навыки и раскрыть свой потенциал. Гордон РамзиГотовим я Энни ЛейбовицФотография Аарон СоркинНаписание сценария Анна ВинтурТворчество и лидерство deadmau5Производство электронной музыки Бобби БраунМакияж, мириться Ханс ЦиммерОзвучивание фильмов Нил ГейманИскусство повествования Даниэль НегреануПокер Аарон ФранклинБарбекю в Техасском стиле Мисти КоуплендТехнический балет Томас КеллерМетоды приготовления I: овощи, макаронные изделия и яйцаНачатьПерейти к разделу
- Что такое активное слушание?
- Почему так важны навыки активного слушания?
- Как стать более активным слушателем
- Учить больше
Что такое активное слушание?
Активное слушание означает полное внимание к говорящему. Активный слушатель сосредотачивается на своем партнере по общению, может выразить интерес и содержательно участвовать в разговоре. Активное слушание предполагает как словесное, так и невербальная коммуникация . Хороший слушатель - один из важнейших навыков межличностного общения для людей, занимающих руководящие и управленческие должности.
Почему так важны навыки активного слушания?
Активное слушание - важная часть ваших коммуникативных навыков, поскольку оно способствует открытости, честности и успеху. Когда вы обращаете внимание на своего собеседника, вы показываете этому человеку, что его слышат, тем самым укрепляя доверие и заставляя этого человека чувствовать, что его слова важны для вас. Преимущества активного слушания влияют на говорящего так же, как и на вас. Внимательное слушание улучшает условия жизни и работы. Это сокращает недопонимание, способствует разрешению конфликтов и решению проблем и создает более позитивную атмосферу для обмена.
Как стать более активным слушателем
Существует множество методов активного слушания, которые вы можете использовать, чтобы убедиться, что у вас хорошие навыки слушания.
- Дайте положительное подкрепление . Кивок или устное указание на то, что вы следуете, - это способ улучшить свои навыки слушания. Используйте положительное подкрепление умеренно, чтобы не отвлекать говорящего своими словами согласия.
- Задайте актуальные вопросы . Когда вы задаете случайный вопрос (во время естественных пауз), вы гарантируете, что четко понимаете точку зрения собеседника. Это демонстрирует интерес с вашей стороны, показывая, что вы прислушивались к словам говорящего и хотите узнать больше.
- Переформулируйте ключевые моменты . Перефразируйте информацию, перефразируя услышанное своими словами. Это демонстрирует понимание. Когда вы повторяете информацию говорящему, вы показываете, что усвоили и поняли его сообщение.
- Используйте невербальные подсказки . Здесь очень много типы невербального общения, такие как язык тела , выражение лица и тон голоса. Когда кто-то разговаривает с вами, вы должны находиться с ним лицом к лицу, комфортно смотреть ему в глаза и реагировать на его слова. Глядя на свой телефон, часы или дверь, можно указать на то, что у вас нет подлинного интереса к человеку, который с вами разговаривает. Это может нанести ущерб как личным, так и профессиональным отношениям. Как активный слушатель, вы также должны обращать внимание на невербальные сигналы говорящего. Обращение внимания на невербальные детали может дать вам еще более четкое представление о том, что чувствует говорящий.
- Резервное суждение . Эффективный слушатель позволит другому человеку высказаться без вставных мнений, нежелательной информации или исправлений. Открытое слушание способствует доверию и показывает, что вы способны слышать слова другого человека без необходимости делиться своим собственным мнением или советом.
- Выполняйте упражнения на активное слушание . Практикуйте свои навыки активного слушания, работая над упражнениями, призванными отточить свои навыки. Примером активного упражнения на слушание является написание краткого изложения информации после каждого разговора. Это хороший способ выработать привычку заставлять свой ум оставаться активным и вовлеченным во время взаимодействия с другими людьми.
Учить больше
Узнайте больше о стратегиях ведения переговоров и коммуникативных навыках от Криса Восса, ведущего переговоры с ФБР о заложниках. Совершенное тактическое сочувствие, развитие намеренного языка тела и получение лучших результатов каждый день с годовым членством MasterClass.
