По данным Управления малого бизнеса, в Соединенных Штатах насчитывается более 30 миллионов малых предприятий. Для владельцев это означает большую конкуренцию. Если вы хотите выделиться из толпы, попробуйте следовать этим шести советам.
что такое халапеньо по шкале Сковилла
1. Не пытайтесь служить всем
Ваш бизнес не обязательно должен быть интересен каждому потенциальному потребителю, чтобы приносить прибыль. Вместо этого стремитесь обслуживать нишевую аудиторию и делать это хорошо. Это поможет вам создать базу поклонников или клиентов и сохранить их лояльность.
2. Создайте сильное присутствие в Интернете
Даже если ваш бизнес полагается в первую очередь на личных клиентов и офлайн-услуги, важно иметь сильное присутствие в Интернете. Это потому, что так много деловых взаимодействий начинается в Интернете. Фактически, согласно недавнему отчету, более 80% покупателей начинают изучать покупки в Интернете.
Это присутствие должно включать:
- Веб-сайт, разработанный с учетом удобства пользователей. Сайт должен быть отзывчивым и хорошо работать на мобильных устройствах. Пятьдесят семь процентов интернет-пользователей заявили, что не будут рекомендовать сайт с плохо спроектированным сайтом.
- Полный список в Google Мой бизнес. Когда потребители ищут вашу компанию, одним из результатов, которые они получают, является список в Google My Business, который включает всю вашу самую важную информацию: адрес, услуги, часы работы, контактную информацию. Эти списки приводят к переходам на ваш веб-сайт, звонкам в вашу компанию и даже к запросам маршрута к вашей компании.
- Привлекательное присутствие в социальных сетях. По данным GlobalWebIndex, 54% социальных браузеров используют социальные медиа изучить продукт перед покупкой. Если вы не знаете, с чего начать, создайте страницу в Facebook. В настоящее время это самый активный канал социальных сетей для бизнеса. Но не просто поднимай это и уходи. У вас должен быть план обмена полезным и интересным контентом.
3. Сконцентрируйтесь на обслуживании клиентов.
Ваш бизнес может предлагать лучший продукт или услугу в мире, но если вы не сосредотачиваетесь на потребностях своего клиента во время каждого взаимодействия - лично или в Интернете, - они не захотят этого. По данным Microsoft, 90% американцев говорят, что они учитывают обслуживание клиентов при принятии решения о том, вести ли бизнес с компанией или нет. И более половины говорят, что они поменяли бы компанию из-за плохого обслуживания клиентов.
какой макияж мне нужен, чтобы очертить лицо
4. Обеспечьте безопасность данных ваших клиентов.
Потребители беспокоятся о сохранности своих данных. Согласно недавнему отчету, более 60% онлайн-пользователей в США обеспокоены неправомерным использованием их данных. И это неспроста: взлом сети происходит каждый 39 секунд .
Следуйте этим советам, чтобы защитить данные своих клиентов:
- Держите свое программное обеспечение в актуальном состоянии.
- Будьте прозрачны со своими клиентами в отношении того, как их данные используются, и сохраняйте те данные, которые вам нужны.
- Создавайте надежные пароли.
- Расскажите своим сотрудникам о важности безопасности данных.
- Составьте план аварийного восстановления и готовности к чрезвычайным ситуациям.
5. Убедитесь, что ваш магазин или офис безопасны.
Ежегодно работникам предъявляются миллионы требований о компенсации. Претензия номер один и основная профессиональная опасность для людей старше 55 лет - это поскользнулся и упал , по данным Национального института безопасности полов. Чтобы защитить свой бизнес от требований о выплате компенсаций работникам и чтобы ваши сотрудники и клиенты были довольны, вам необходимо обеспечить безопасность окружающей среды для всех.
6. Иметь удобную парковку.
Это кажется такой простой вещью, но учтите следующее: сегодняшние водители уже тратят около 17 часов поиск мест для парковки каждый год. Если вы не хотите расстраиваться и отказываться от посещения своего бизнеса, вам следует убедиться, что в вашем районе есть парковка, которая легко доступна и не требует дороги, чтобы добраться до входной двери.
