Внутренние продажи B2C: узнайте о продажах от бизнеса к потребителю

B2C - это популярная модель продаж, доминирующая в большей части индустрии электронной коммерции. Первоначально продажи B2C относились к обычным витринам и ресторанам, которые продавали товары напрямую потребителям. Затем бум доткомов в 1990-х годах привел к эпохе интернет-покупок и более прямых методов продаж потребителям.

Учитесь у лучших

Перейти к разделу

• Что такое B2C?
• Почему важно понимать B2C?
• 4 примера бизнеса B2C
• В чем разница между B2C и B2B?
• Хотите узнать больше о продажах и мотивации?
• Узнайте больше о мастер-классе Дэниела Пинка

Что такое B2C?

B2C, или продажи от бизнеса к потребителю, - это метод розничной торговли, при котором компании продают товары напрямую отдельным потребителям для личного пользования. Продажи B2C обходят сторонних розничных или оптовых продавцов и доставляют их товары прямо конечному потребителю через интернет-магазины или физические точки.

как сделать журнал в твердом переплете

Почему важно понимать B2C?

Понимание B2C важно, потому что оно может помочь предприятиям определить наиболее эффективные маркетинговые усилия для конечных потребителей (людей, которые используют определенный продукт) в их целевой демографической группе. Компании используют маркетинг B2C, чтобы привлечь внимание потребителей, вызвать интерес и увеличить свои продажи. Без понимания модели «бизнес-потребитель» предприятия могут тратить миллионы долларов на плохие маркетинговые стратегии, которые мало что делают для улучшения их продаж. Понимание продаж B2C также помогает владельцам бизнеса улучшить качество обслуживания клиентов, что может определить, возвращаются ли потребители, чтобы тратить деньги на их бизнес.

4 примера бизнеса B2C

Транзакции B2C происходят каждый день, либо через обычные покупки, либо через электронную коммерцию. Вот некоторые примеры бизнеса B2C:

Филло тесто и слоеное тесто одно и то же

1. Интернет-магазины : Компании электронной коммерции B2C продают товары напрямую онлайн-покупателям. Даже интернет-магазин, который работает как сторонний продавец, подпадает под действие B2C, поскольку он предоставляет потребителям возможность напрямую покупать товары и услуги.
2. Автомобильные компании : Каждая автомобильная компания продает свой продукт напрямую потребителям. Любой желающий может зайти в автосалон и купить машину. Однако, если автомобильная компания продает свой продукт компаниям по аренде, это считается сделкой между бизнесом (B2B). Узнайте больше о продажах B2B в нашем полном руководстве.
3. Рестораны : Рестораны быстрого питания являются ярким примером компаний B2C, поскольку они продают свои товары напрямую клиентам в физических местах.
4. Стриминговые сервисы : Сайты потоковой передачи мультимедиа по запросу также подпадают под действие B2C, потому что эти услуги обращаются к массовым слоям населения, обеспечивая удобство просмотра мультимедиа и конкурентоспособные цены для пользователей.

В чем разница между B2C и B2B?

Основное различие между продажами B2C и B2B заключается в целевой аудитории. B2C включает маркетинг и продажу напрямую потребителям, тогда как транзакции B2B включают обмен товарами и услугами напрямую между предприятиями, заинтересованными сторонами или лицами, принимающими решения. Специалисты по продажам B2B ориентируются на малый бизнес и крупные корпорации в своих процессах лидогенерации и воронки продаж. И наоборот, продавцы B2C нацелены на розничных потребителей как на потенциальных клиентов в процессе продаж.

Хотите узнать больше о продажах и мотивации?

Станьте лучшим коммуникатором с Годовое членство в MasterClass . Проведите время с Дэниелом Пинком, автором четырех Газета 'Нью-Йорк Таймс бестселлеры, посвященные поведенческим и социальным наукам, а также его советы и рекомендации по совершенствованию коммерческое предложение , составление расписания для оптимальной продуктивности и многое другое.