Как дать хороший отзыв на работе: 5 советов для конструктивной критики

Конструктивная обратная связь может способствовать положительным изменениям в производительности или конкретном поведении. Узнайте, как дать обратную связь, которая ведет к здоровой корпоративной культуре.

куриные бедра темное или белое мясо

Учитесь у лучших

Перейти к разделу

• Почему важна конструктивная обратная связь?
• Как дать конструктивную обратную связь
• Хотите узнать больше о бизнесе?

Для многих руководителей команд и сотрудников идея сеанса обратной связи ассоциируется со стрессом и тревогой. В конце концов, честно обсудить с руководителем или другим членом команды эффективность работы может быть неловко и неудобно. Однако это не обязательно. Если все сделано правильно, обратная связь может быть конструктивной, откровенной и важным аспектом здоровой корпоративной культуры.

Почему важна конструктивная обратная связь?

Правильно поставленная конструктивная обратная связь может привести к положительным изменениям в работе или конкретном поведении человека. Сессия продуктивной обратной связи - отличный способ проанализировать и исправить прошлые результаты, а также поощрить позитивные результаты в будущем. Когда положительные отзывы и конструктивная критика доставляются эффективно, они могут поднять моральный дух и повысить операционный успех всей вашей компании или подразделения. Плохая обратная связь может иметь противоположный эффект, вызывая у ваших сотрудников разочарование или отчуждение.

Как дать конструктивную обратную связь

Обратная связь - важная часть управления эффективностью. Все, от вашего тона, языка тела и выбора слов, может повлиять на то, как будет получена ваша обратная связь. Вот несколько советов, которые помогут вам дать обратную связь более эффективно:

1. Регулярно давайте обратную связь . Некоторые люди с ужасом относятся к процессу обратной связи. Никто не любит трудные разговоры, и в результате руководители групп часто откладывают личные встречи с сотрудниками. Однако важно регулярно делиться отзывами. Регулярное предоставление обратной связи гарантирует, что проблемы с производительностью будут исправляться в реальном времени, а не нарастать и усугубляться в течение квартала или года. Регулярные сеансы проверки нормализуют процесс предоставления обратной связи и получения обратной связи, укрепляя коммуникативные навыки обеих сторон и облегчая сложные разговоры.
2. Учитывайте свои намерения . Цель обратной связи не в том, чтобы заставить человека чувствовать себя плохо или снизить его самооценку. Обратная связь, направленная только на то, чтобы наказать или очернить сотрудника, как правило, непродуктивна и вызывает в ответ только защитную реакцию. Прежде чем делиться отзывами, подумайте о своих намерениях. Планируете ли вы дать отрицательный отзыв, чтобы выпустить пар или заявить о своем превосходстве? Такая обратная связь редко приводит к эффективным результатам и вряд ли изменит поведение или производительность человека. Эффективная обратная связь обычно возникает из искреннего желания помочь кому-то стать лучше, а не для того, чтобы уладить какую-то личную вендетту.
3. Сбалансируйте критическую обратную связь с похвалой . Самая полезная обратная связь уравновешивает как положительное подкрепление, так и критику областей, нуждающихся в улучшении. Если вы завалите кого-то критикой, он, скорее всего, займет оборонительную позицию и отключится, вместо того, чтобы заниматься совершенствованием и решением проблем. Хотя важно, чтобы члены команды знали, когда они что-то делают неправильно, не менее важно хвалить их, когда у них все хорошо. Завершение сеанса обратной связи на положительной ноте будет иметь большое значение для повышения вовлеченности и морального духа сотрудников, но при этом донесет вашу точку зрения.
4. Будьте конкретны и ясны . Сессии обратной связи и обзоры производительности - это возможность похвалить хорошую работу и предложить жесткую обратную связь, но многие люди попадают в ловушку, предлагая расплывчатые банальности или слишком общие комментарии. Цель должна состоять в том, чтобы дать практическую обратную связь с конкретными примерами негативных и позитивных действий члена команды. Например, если вы скажете кому-то, что его работа нуждается в улучшении или ее необходимо вывести на новый уровень, ему, скорее всего, будет трудно интерпретировать ваш отзыв и действовать в соответствии с ним. Хорошая обратная связь наполнена конкретными предложениями, а не двусмысленными наблюдениями.
5. Сделайте это двусторонним разговором . Эффективные сеансы обратной связи с сотрудниками должны быть диалогом, а не монологом. Вы должны быть открыты для получения обратной связи от коллег. Двусторонняя обратная связь может не только способствовать созданию более открытой и честной рабочей среды, но также может помочь вам найти способы улучшить свою производительность и поведение. Будьте доступны, чтобы получать отзывы и критику, и поощряйте каждого сотрудника говорить с вами откровенно и откровенно. Предоставление и получение честной обратной связи должно быть процессом, в котором участвует вся команда.

Хотите узнать больше о бизнесе?

Получите годовое членство MasterClass, чтобы получить эксклюзивный доступ к видео-урокам, которые преподают бизнес-знаменитости, в том числе Крис Восс, Сара Блейкли, Боб Айгер, Говард Шульц, Анна Винтур и другие.