Если у вас есть бизнес, вы всегда должны поставь своего клиента на первое место . Несомненно, вы слышали поговорку «клиент всегда прав». Если вы владелец компании, эта мантия должна влиять на каждое ваше решение. Независимо от типа бизнеса, которым вы владеете, всегда важно помнить, что успех вашего предприятия заключается в способности дать своим клиентам то, что они хотят. Если вы стремитесь развивать свою компанию или только начинаете, вот несколько основных советов, которые помогут сделать ваш бизнес ориентированным на клиентов.
Выполняя свои обещания
Когда покупатель размещает заказ или подписывает контракт, вы берете на себя ответственность за предоставление ему услуги или продукта. На этом этапе ваш долг - дать им именно то, что они заказали. Если вы обещали доставку на следующий день или предложили скидку, вы должны убедиться, что сможете доставить. Иногда вы сталкиваетесь с заминками или сбоями, из-за которых практически невозможно дать клиенту то, что он хочет, но это должны быть отдельные инциденты, на которые вы сможете быстро отреагировать. Используйте профилактические и лечебные услуги, такие как управляемые ИТ-услуги для предприятий, чтобы снизить риск бедствий и минимизировать неудобства для клиентов. Убедитесь, что у вас есть план Б, чтобы найти решения на любой случай. Если средство доставки сломается, что вы собираетесь делать, чтобы ваш клиент получил заказ вовремя? Если у вас заболело много сотрудников, как вы можете отреагировать, чтобы убедиться, что вы можете открыть свой ресторан или бар в обычном режиме? Подумайте о том, что может случиться, и найдите ответы до того, как возникнут проблемы. Таким образом, вы сможете действовать быстро, если что-то пойдет не по плану.
с каким хорошим вином готовить
Узнаем, чего хотят клиенты
Никогда не следует начинать бизнес, не сделав уроки и не выяснив, чего на самом деле хотят потребители. Когда у вас появится клиентская база, не стоит недооценивать важность и ценность текущие исследования . Используйте опросы, опросы и поля для комментариев, чтобы получить представление о том, как клиенты оценивают ваши услуги, и выяснить, какие изменения они внесут.
Использование обратной связи
Если вы попросите кого-нибудь найти время, чтобы заполнить анкету после того, как он поел или разместил заказ на вашем веб-сайте, самое меньшее, что вы можете сделать, - это прочитать комментарии и принять их к сведению. Обратная связь с клиентами это одна из самых ценных вещей, которые вы можете иметь в бизнесе, поэтому слушайте, что говорят, и используйте это для улучшения. Возможно, вам не нравится читать что-то негативное, но это может помочь вам улучшить ваш бизнес.
астрология солнце и луна
Если вы готовитесь к запуску нового бизнеса или уже работаете, но дела идут медленно, стоит ставить клиентов на первое место при каждой возможности. Независимо от типа бизнеса, которым вы владеете, ваш клиент всегда должен быть вашим приоритетом. Если вы не можете дать клиенту то, что он хочет, он будет искать в другом месте. Изучите свой целевой рынок, используйте полученную информацию и убедитесь, что у вас есть планы и процедуры, которые гарантируют, что вы сможете выполнить свои обещания. Если вы просите обратной связи, убедитесь, что вы ее используете.
