У всех нас есть свои ориентиры - люди, места и вещи, на которые мы рассчитываем, чтобы дать нам то, что мы хотим или в чем нуждаемся, когда мы хотим или нуждаемся в этом. Будь то коллега по работе, еда в местном гастрономе или специалист по обслуживанию, который делает исключительную работу, у них, кажется, есть особый соус, который заставит вас вернуться за новыми блюдами.
Обеспечение такой надежности и последовательности может показаться простым, но часто это сочетание знаний, навыков и опыта, которые со временем развиваются и воплощаются на высоком уровне. Хорошая новость: профессиональные профессионалы практикуют аналогичные практики и делятся определенными качествами, которые вы можете развить, чтобы стать одним из них. Вот шесть секретов их успеха.
затупившиеся лезвия электрического ножа следует заточить
Услуга. Думать в первую очередь о клиенте или покупателе - и о том, что сделало бы их опыт максимально гладким, легким и позитивным, обеспечивая при этом качественный результат, к которому они стремятся, - это ключевой компонент мышления человека, к которому они стремятся. Служение чужой цели отвлекает от того, что они могут получить, и вместо этого сосредотачивается на том, что они могут дать. И они знают, что в конечном итоге все, над чем они работают, не о них.
Решения. Люди, чьи продукты или услуги пользуются спросом, видят прошлые проблемы. Если они еще не знают, как решить что-то или не имеют ответа на вопрос, они часто найдут способ предложить решение или помочь установить связь с людьми или информацией, которые могут это сделать.
Думайте в команде. Любители знают, что без команды мало что происходит. Они уважают роли и вклад каждого в команде, верят, что работают с коллегами-профессионалами и заинтересованы в совместном достижении наилучшего результата. Даже индивидуальные предприниматели или эксперты, которые, как правило, работают в одиночку, в некотором роде имеют поддержку - или они взаимодействуют с клиентом и реагируют на конструктивную обратную связь.
Уважать. При этом они остаются на своей полосе. Они знают, в чем их опыт, а в чем нет. Они могут предлагать способы улучшения проекта или задачи, но не пытаются выполнять работу другого члена команды.
как нанести лучший удар
Гибкость. Меняются потребности, клиенты меняют свое мнение, меняются планы. С таким пониманием люди не принимают вещи на свой счет и при необходимости не приспосабливаются к новой информации. Они понимают и устанавливают соответствующие границы, но редко предлагают позицию «возьми или оставь».
Интуиция. В дополнение к знаниям и опыту, которые они приобретают в своей профессии, обычные люди учатся использовать свою интуицию. Часто они просто имеют представление о том, как создать определенный тип опыта, и они могут даже предвидеть, чего хочет клиент, и делать это до того, как их попросят. Они также могут подключиться к видению клиента, внимательно прислушиваясь к его описанию, и доверяют возникающим внутренним побуждениям, подсказывающим, в каком направлении двигаться с идеей, чтобы воплотить видение в жизнь.
Сегодня у потребителей есть множество вариантов выбора, кому они доверят предоставлять товар или услугу. Развивая навыки и качества востребованных профессионалов, вы можете обнаружить, что вы тоже станете известными.
Кристен Квирк - тренер по трансформациям, который помогает профессионалам и духовным искателям понять, что значит познать себя лучше, больше любить себя и делиться от всего сердца. Кристен ведет Быть и действовать сейчас подкаст и блог, и она увлечена постоянным поиском способов более глубокой связи с жизнью, людьми, животными и природой.
