Если вы любите заботиться о людях и предоставлять отличный сервис, гостиничный бизнес вполне может быть идеальным для вас. Термин «гостеприимство» является довольно широким и может относиться к целому ряду небольших предприятий, включая, помимо прочего, отели, рестораны, арендуемые на время отпуска и кафе. Это может быть невероятно выгодный сектор для работы, особенно потому, что вам часто приходится иметь дело с клиентами лично - идеально, если вы от природы человек народный. Если вы также любите такие вещи, как дизайн интерьера (для отелей) и отличную еду (если у вас есть ресторан), вы можете нашел нишу, в которой хочешь работать до конца твоей жизни. Но это не значит, что гостеприимство - это просто. Как и многие другие отрасли, гостиничный бизнес вошел в современную эпоху, когда персонал и клиенты должны адаптироваться к новым способам ведения дел. Если вы только недавно открыли свой бизнес, возможно, стоит быть в курсе всего этого, чтобы получить шанс в очень конкурентном секторе. Хотите знать, что может поставить вашу голову выше остальных? Прочтите некоторые коммерческие секреты ...
Обучение персонала на высшем уровне
Если вы управляете трехзвездочным отелем или рестораном с непринужденной обстановкой, вы можете подумать, что вашим сотрудникам не обязательно соблюдать определенные правила. Но на самом деле, что может дать вашему бизнесу преимущество, так это наличие под рукой сверхпрофессионального персонала в любой ситуации.В настоящее время большая часть гостиничного бизнеса полагается на отзывы и молву, поэтому первоклассное обслуживание даже в бюджетном заведении сделает впечатления ваших клиентов более запоминающимися. Наличие эффективных систем
С переходом в цифровую эпоху мир гостеприимства сменил ручку и бумагу на iPad, а телефонные звонки - на онлайн-бронирование. Однако это не означает, что подойдет любая старая система. Вам необходимо убедиться, что все, что вы используете для управления POS-терминалами, бронированиями и данными клиентов, легко и надежно. Также лучше выбрать универсальную систему,который объединяет эти три элемента (плюс многое другое) в один базовый комплект. Зная, что все тонкости вашего бизнеса решаются таким образом, вы сможете сосредоточиться на самом важном: на безупречном обслуживании.
Идти в ногу с трендами
Тенденции в сфере гостеприимства развиваются невероятно быстро, и часто бывает сложно понять, как на них реагировать. Важно помнить, что вы можете слегка намекнуть на любую тенденцию, значительную в данный момент., span style = font-weight: 400;>. Это может быть изменение освещения в спальнях отеля на более современный дизайн, если вы знаете, что в глубине души ваши старые лампы вышли из моды. Или это может быть добавление большего количества вегетарианских блюд в меню вашего ресторана, чтобы слиться с тем фактом, что в наши дни все больше людей отказываются от мяса. Конечно, вы по-прежнему хотите быть известны своей оригинальностью, но чтобы развиваться как бизнес, вы также должны быть готовы адаптироваться к меняющимся временам.
Нанять туристическую маркетинговую компанию
Если тенденции в сфере гостеприимства развиваются невероятно быстро, постарайтесь не отставать от них, внедряя эти тенденции в свой бренд. Подходят ли в настоящее время отели для отдыха в горах? Плавать с выдрами? Экотуризм выше, чем был в прошлом? Это способы продвижения вашего предприятия в сфере гостеприимства. Маркетинговая компания в сфере туризма может помочь вам понять причину, по которой люди возвращаются: хороший маркетинг. Извлечь свое имя очень важно, но маркетинг вошел в эпоху цифровых технологий: сильное присутствие в социальных сетях, улучшение веб-сайта (хороший веб-сайт - это долгий путь) и изучение SEO (поисковая оптимизация). Маркетинг в сфере туризма - это нишевый бренд маркетинга, который использует веб-сайты, цифровую рекламу, телевидение, печать и т. Д., Чтобы побудить потребителей посетить определенные места или достопримечательности.
