Как проводить маркетинговые исследования: вопросы маркетинговых исследований

Любая компания - от небольшой компании до крупной корпорации - хочет знать, среди прочего, кто ее клиенты, почему они покупают ее продукты и почему они этого не делают.

Вот тут-то и приходит на помощь маркетинговое исследование.

Перейти к разделу

• Что такое маркетинговые исследования?
• Зачем нужны маркетинговые исследования
• Как определить цели и объем исследования
• Типы маркетинговых исследований: первичные и вторичные исследования
• Первичные исследования: разница между количественными и качественными исследованиями
• Что такое количественное исследование рынка?
• Что такое качественное исследование рынка?
• Что такое вторичное исследование рынка?
• Хотите узнать больше об экономике и бизнесе?
• Узнайте больше о мастер-классе Пола Кругмана

Лауреат Нобелевской премии экономист Пол Кругман преподает вам экономические теории, которые определяют историю, политику и помогают объяснить мир вокруг вас.

Что такое маркетинговые исследования?

Маркетинговые исследования - это систематический процесс сбора информации о поведении и желаниях клиентов, анализа и интерпретации этой информации и ее применения при разработке нового продукта или услуги. Маркетинговые исследования могут использовать статистические методы и анализы.

Некоторые профессионалы проводят различие между маркетинговыми исследованиями, в которых основное внимание уделяется рынкам (т. Е. Группам существующих и потенциальных клиентов), и маркетинговыми исследованиями, которые собирают информацию о планах продаж и маркетинга.

Зачем нужны маркетинговые исследования

Владельцы и менеджеры бизнеса проводят маркетинговые исследования по разным причинам:

• Для поддержания конкурентоспособности в конкретной отрасли путем раскрытия информации, которая может позволить им получить доступ к новым рынкам или сегментам рынка.
• Разработать данные, которые можно использовать при составлении бизнес-плана.
• Для оценки эффективности продаж и маркетинговых планов.
• Чтобы определить, как целевой рынок отреагирует на новый продукт, услугу или маркетинговое сообщение.
• Для уточнения цен, рекламы, связей с общественностью или других конкретных характеристик продуктов или услуг.

Маркетинговые исследования могут предоставить конкретную информацию, в том числе следующую:

• Цены на разные продукты на определенном рынке, на который вы хотите выйти.
• Динамика спроса и предложения на рынке.
• Сегментация рынка или поведение различных подгрупп потенциальных клиентов на рынке по отношению друг к другу.
• Тенденции, например покупательское поведение клиентов с течением времени.

Как определить цели и объем исследования

Компания может проводить маркетинговые исследования разными способами в зависимости от типа информации, которую она ищет.

Первый шаг - решить, каковы ваши цели исследования.

• Вы запускаете новый продукт и хотите знать, нравится он вашим клиентам или нет?
• Вы думаете об открытии магазинов в новом месте и хотите знать, где потенциальные покупатели уже делают покупки?
• Вы думаете о повышении цены на свою услугу и хотите знать, сколько клиенты уже платят за ваш и аналогичный продукт, прежде чем они купят что-то еще?
• Каков уровень удовлетворенности клиентов вашим продуктом?

Далее вам нужно будет определить объем вашего исследования.

• Насколько большим будет этот проект по исследованию рынка? Сколько людей должны принять участие в этом исследовании?
• Сколько денег вы можете позволить себе потратить на маркетинговые исследования?
• Как долго у вас есть исследования?
• Может ли ваша компания провести исследование самостоятельно или вам нужно будет нанять консультантов по исследованию рынка, которые сделают это за вас?

Мастер класс

Предлагается для вас

Онлайн-классы, которые проводят величайшие умы мира. Расширьте свои знания в этих категориях.

Преподает экономику и общество

Обучает созданию модного бренда

Преподает журналистские расследования

Преподает дизайн одежды

Типы маркетинговых исследований: первичные и вторичные исследования

Наконец, вам нужно будет подумать о том, какое исследование вы хотите провести, основываясь на информации, которую вы надеетесь найти.

Или вы можете провести вторичное исследование, то есть просмотреть предыдущее первичное исследование, проведенное другими, и провести анализ этой информации.

Вторичное исследование дешевле и быстрее, но может не позволить вам ответить на ваши конкретные вопросы или дать вам ответы на более открытые вопросы.

Первичные исследования: разница между количественными и качественными исследованиями

Когда компания проводит первичное исследование рынка, она сама собирает новые данные, а также анализирует и интерпретирует эти данные.

Первичные исследования выгодны для компании, потому что они могут собирать информацию в соответствии со своими конкретными потребностями. Однако процесс первичного исследования рынка требует больших затрат времени и средств.

Есть два типа первичных исследований: количественные и качественные.

Что такое количественное исследование рынка?

Думай как профессионал

Лауреат Нобелевской премии экономист Пол Кругман преподает вам экономические теории, которые определяют историю, политику и помогают объяснить мир вокруг вас.

Количественное исследование имеет дело с конкретными числами, которые можно оценить с помощью научного метода, статистической методологии и математических моделей. Количественные исследования собирают данные в соответствии с принятыми научными методами, чтобы гарантировать, что данные являются надежными и репрезентативными для населения, которое они намерены измерять, и позволяют вам делать научно обоснованные выводы на основе данных.

Примеры количественного исследования рынка включают:

• Политический опрос, который выявляет партийную принадлежность определенной выборки избирателей.
• Опрос общественного мнения, в ходе которого у выборки потребителей задается вопрос, какое мыло они покупают.
• Лонгитюдный опрос, который измеряет покупательское поведение когорты потребителей с течением времени.
• Опрос удовлетворенности, в ходе которого гости отеля спрашивают, насколько им понравилось пребывание в отеле.

Что такое качественное исследование рынка?

Качественное исследование не является числовым и предназначено для получения информации о значении вещей, выявления концепций с помощью открытых вопросов, перечисления характеристик, раскрытия описаний или выявления примеров и документирования индивидуального опыта.

Примеры качественного исследования включают:

• Тематические исследования, в которых подробно рассматривается один конкретный случай чего-либо.
• Этнографии, которые оценивают выбор потребителя в контексте всей его жизни и личной ситуации.
• Фокус-группы, которые проводят дискуссии среди специально набранной группы потребителей о конкретном продукте, маркетинговых кампаниях или ценовых стратегиях.
• Глубинные интервью, или IDI, которые представляют собой личные вопросы и ответы потребителей о продукте, услуге или маркетинговой стратегии.

Что такое вторичное исследование рынка?

Выбор редакции

Компании или фирмы, занимающиеся исследованиями рынка, проводят вторичные исследования рынка, используя информацию, доступную в Интернете или библиотеках, просматривая правительственные базы данных и копаясь в академических журналах, чтобы сопоставить, обобщить и синтезировать предыдущие первичные исследования.

Анализ может генерировать новые данные и выводы, которые используются для принятия маркетинговых решений.

Источники для вторичных исследований включают следующее:

• Научные статьи и журналы
• Государственная статистика и базы данных
• Исторические записи и документы
• Демографические данные
• Отраслевые отчеты

Примеры исследований вторичного рынка:

• Анализ меняющейся демографии целевого рынка с течением времени.
• Изменения в технологиях на целевом рынке, которые могут повлиять на признание нового продукта.
• Поведение избирателей и принадлежность к политической партии на рынке.
• Средний доход домохозяйства в рыночном сегменте по сравнению со средними выплатами по аренде или ипотеке.
• Процент застрахованных домохозяйств в новом районе больницы.
• Средняя зарплата сотрудников моей отрасли в городе, где я строю новый завод.

Хотите узнать больше об экономике и бизнесе?

Чтобы научиться думать как экономист, нужно время и практика. Для лауреата Нобелевской премии Пола Кругмана экономика - это не набор ответов, а способ познания мира. В мастер-классе Пола Кругмана по экономике и обществу он рассказывает о принципах, которые определяют политические и социальные проблемы, включая доступ к здравоохранению, налоговые дебаты, глобализацию и политическую поляризацию.

Хотите узнать больше об экономике? Годовое членство MasterClass предоставляет эксклюзивные видео-уроки от опытных экономистов и стратегов, таких как Пол Кругман.

как оформить диалог в романе